【キレイモの解約】返金されない?退会方法やクーリングオフについて

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【キレイモの解約】返金されない?退会方法やクーリングオフについて

脱毛サロンキレイモの解約方法について詳しくまとめています。

キレイモのプランを契約したけど、何らかの事情によって解約する場合2つの方法があります。
それは「クーリングオフ」と「中途解約」になります。

クーリングオフの条件に当てはまる場合はクーリングオフをすることで全額返金されます。
条件に当てはまらない場合は中途解約をすることになります。

クーリングオフをするのにどんな条件が必要なのかどういった手続きが必要になるのかを詳しく説明しています。

中途解約についても返金される条件や返金額の計算方法を詳しく解説をしていますので、解約を考えている方は参考にして下さいね。

キレイモ解約で返金はされる?/キレイモの返金保証期間(解約期限)について

キレイモの解約返金

全身脱毛プランの返金保証期間(解約期限)

返金保証期間(解約期限)とは解約するにあたりこの期間までなら返金に応じますよと示されている期間ことです。
キレイモでは各プランごとに返金保証期間(解約期限)が設けられていて、基本的に回数が短いプランほど返金保証期間は短く、回数が多くなるにつれて期間は長くなっています。

ですがどのプランもかなり余裕をもった返金保証期間になっていますので効果のありなしや、通いやすい通いにくいなどゆっくり考えたうえで判断出来るようになってます。

返金保証期間を過ぎてしまうとどんな理由があったとしても決して返金されることはありませんので前もって確認しておきましょう。
返金保証期間がわからない方は「契約書」もしくは「マイページトップのご契約コース」に書いてありますので確認してみて下さい。

全身脱毛の月額制プランの解約期限はなし

キレイモの全身脱毛の月額制プランは「U19応援プラン」のみになります。
月額制のプランは毎月支払いをすれば施術を受けれる仕組みになっているので、支払いをしなければ施術が受けれないだけになります。
このような性質上返金ということが必要なく解約期限は存在しません。

辞めたい場合プランの契約者が自分の好きなタイミングで辞めることが出来ます。
自分の好きなタイミングといっても月末に銀行から引き落とされた時点で翌月の施術が確定してしまいますので、解約したければ解約したい日の前月までにキレイモのコールセンター(0120-444-680)に解約の連絡をするようにしましょう。

全身脱毛お試しプラン(4回)の解約期限は2年間

全身脱毛お試しプランの解約期限は現在調査中になりますので、直接キレイモのほうに問い合わせをして聞いてみて下さい。わかり次第掲載させて頂きます。

最短45日間隔で通った場合
全身脱毛お試しプランは約6ヵ月で通えます

全身脱毛10回プランの解約期限は3年間

全身脱毛10回プランの解約期限は3年間になります。解約期限の開始は契約した日から3年間ということになります。

最短45日間隔で通った場合
全身脱毛10回プランは約1年3ヵ月で通えます

解約期限3年間なのでだいぶ余裕があります。この期限を超えて解約をすることは出来ますが、返金されない為解約するよりは通って脱毛したほうがよくなります。

解約を考えている場合契約日から3年以内に解約するようにしましょう。

全身脱毛15回プランの解約期限は4年間

全身脱毛15回プランの解約期限は4年間になります。解約期限はキレイモマイページトップの「契約コース」の契約期間の所にいつまでが契約期間か記載されていますのでいつでも確認することが出来ます。

最短45日間隔で通った場合
全身脱毛15回プランは約1年10ヵ月で通えます
解約期限が4年とかなりの猶予がありますので、効果を見ながら考えることが出来ます。

全身脱毛18回パーフェクトプランの解約期限は5年間

全身脱毛18回パーフェクトプランの解約期限は5年間になります。施術回数が18回と回数制プランの中では一番多い回数になりますので解約期限も一番長い5年になっています。

最短45日間隔で通った場合
全身脱毛18回プランは約2年3ヵ月で通えます

5年の猶予がありますので自身の効果をゆっくり見極めてから判断できるのがいいですね。

全身脱毛無制限プラン(旧スペシャルプラン/通い放題)の解約期限は5年間

全身脱毛無制限プランはその名の通り回数、期間制限なく脱毛に通えるプランになっていますが、いつまでも返金に応じてくれるわけではなく解約期限は存在します。
無制限プランの解約期限は5年間になります。

ただ無制限ということで他のプランのように回数が決まっておらず、返金する時に必要な残り回数で計算することが出来ません。ですので特別に回数も設けられているので注意が必要です。

無制限プランの返金を受ける条件
・契約日から5年以内
・施術回数が18回まで
上記の条件でないと返金を受け取ることが出来ないので気をつけて下さい。

全身脱毛無制限プラン(旧スペシャルプラン/通い放題)は解約期限後でも永久に通うことができる

全身脱毛無制限プランの解約期限が終わったからと言って脱毛が出来なくなるわけではありません。返金される期限が終わっただけなのでその後も引き続き永久に施術して貰うことが可能です。

ただ解約をしても返金されることはなくなってしまうので解約を考えているのであれば解約期限内に解約をするようにしましょう。

キレイモの無制限プランのメリットやデメリットなど別ページにまとめています
関連:【キレイモの通い放題】無制限スペシャルプランってどう?料金やプラン

キレイモの返金額はいくら?違約金・手数料の有無や返金額の計算方法

キレイモの返金額

キレイモの解約は違約金は0円だが解約手数料(最大2万円)が必要

キレイモで解約する場合違約金は一切かかりません。ですが解約手数料は必要になります。
解約手数料は施術の残り回数(未消化額)の10%になります。

解約手数料の上限は20,000円になっていますのでそれ以上のお金が必要になることはありません。

解約手数料計算例
1.未消化額が100,000円の場合
100,000×10%=解約手数料は10,000円
2.未消化額が300,000円の場合
300,000×10%=30,000円ですが
解約手数料の上限が20,000円の為解約手数料は20,000円になります。

キレイモ月額制プランは違約金・手数料ともに0円

キレイモの月額制プランは毎月の支払いをすることによって施術出来る仕組みなので、支払いをやめることがイコール解約となります。

月額制プランの方が解約する場合コールセンターに連絡をして支払いを止めるだけですので違約金・手数料ともに払う必要がありません。

キレイモ全身脱毛プランの解約手数料は返金額の10%(最大2万円まで)

キレイモ全身脱毛プランの解約手数料は返金額(未消化額)の10%になります。但し最大2万円ですのでいくら高くても2万円以上支払うことはありません。

10回プランで3回施術した所で解約する場合(例)
10回プランの総額は242,000円
242,000円÷10=1回の施術料金24,200円
24,200円×未消化7回=未消化額169,400円
169,400円×10%=解約手数料16,940円

解約手数料は16,940円になります。

平日とく得プランの解約手数料は返金額の10%(最大2万円まで)

平日とく得プランの解約手数料は他の全身脱毛プランと同じく返金額の10%(最大2万円まで)になっています。

平日とく得プラン(15回プラン)で2回施術した所で解約する場合(例)
平日とく得プラン(15回プラン)の総額は286,000円
286,000円÷15=1回の施術料金19,067円
19,067円×未消化13回=未消化額247,871円
247,871円×10%=解約手数料24,787円

※小数点以下は四捨五入で計算しています。

解約手数料は最大20,000円になっていますので、この場合の解約手数料は20,000円になります。

U-19応援プランの解約手数料は0円

キレイモの「U19応援プラン」は月額制プランになります。
月額制プランで説明したように毎月支払いをすることで施術が出来る仕組みの為、支払いをやめることが解約となり返金という概念がありません。

解約する場合はキレイモのコールセンターへ連絡して支払いをやめるだけですので解約手数料は0円になります。

全身脱毛10回プランの返金額

全身脱毛10回プランの返金額の計算方法
全身脱毛10回プランの総額は242,000円
1回の施術料金は総額242,000円÷10回=24,200円
24,200円×残った施術の回数=未消化額
未消化額×10%=解約手数料
未消化額-解約手数料=返金額

※総額は割引のない料金を記載しています

回数計算についての注意
当日キャンセルした場合は、脱毛していなくても1回分消化と見なされますので注意して下さい。

施術回数(全身脱毛10回プラン) 返金額(税込み)
0回 施術を1回しないと解約出来ません
1回(残り回数9回) 196,020円
2回(残り回数8回) 174,240円
3回(残り回数7回) 152,460円
4回(残り回数6回) 130,680円
5回(残り回数5回) 108,900円
6回(残り回数4回) 87,120円
7回(残り回数3回) 65,340円
8回(残り回数2回) 43,560円
9回(残り回数1回) 21,780円
10回(残り回数0回) 全回数消化の為返金はありません

全身脱毛18回パーフェクトプランの返金額

全身脱毛10回プランの返金額の計算方法
全身脱毛18回プランの総額は440,000円
1回の施術料金は総額440,000円÷18回=24,444円
24,444円×残った施術の回数=未消化額
未消化額×10%=解約手数料
未消化額-解約手数料=返金額

※総額は割引のない料金を記載しています

※小数点以下は四捨五入で計算しています

施術回数(全身脱毛18回プラン) 返金額(税込み)
0回 施術を1回しないと解約出来ません
1回(残り回数17回) 395,548円
2回(残り回数16回) 371,104円
3回(残り回数15回) 346,660円
4回(残り回数14回) 322,216円
5回(残り回数13回) 297,772円
6回(残り回数12回) 273,328円
7回(残り回数11回) 248,884円
8回(残り回数10回) 224,440円
9回(残り回数9回) 199,996円
10回(残り回数8回) 175,997円
11回(残り回数7回) 153,998円
12回(残り回数6回) 131,998円
13回(残り回数5回) 109,998円
14回(残り回数4回) 87,998円
15回(残り回数3回) 65,999円
16回(残り回数2回) 43,999円
17回(残り回数1回) 22,000円
18回(返金なし) 全回数消化の為返金はありません

※小数点以下は四捨五入で計算しています

キレイモをローンやクレジットで契約した場合の返金について

分割の回数によっては返金がない(ローンが残る)場合もある

キレイモをローンやクレジットで契約した場合、分割の回数や毎月の支払い料金・どのくらいの回数が残っているかは個人によって違います。ですので人によっては返金がない場合や逆にローンが残ってしまう場合があります。

いくらの支払いが残っているのか、また返金があるのかはキレイモに解約手続きをした際に計算してくれて解約の場合の返金予定額or支払額を提示して貰えます。

解約手数料は契約のクレジット会社・ローン会社によって異なる

キレイモ指定の信販会社やクレジット会社等、各会社によって解約手数料は異なります。

キレイモローンの解約はキレイモがしてくれるので不要

キレイモ指定の信販会社でローンを組んだ方はキレイモが代わりにしてくれるので個人での手続きはしなくて大丈夫です。

クレジットカード契約の解約はクレジットカード会社に連絡する

クレジットカードで契約をした場合でも基本はキレイモに解約の連絡を入れて手続きの際に解除されるので不要です。

但し不安な場合や解約したのにキレイモに支払いをされてるなど気になることがある場合はカード会社のほうへ連絡を入れましょう。

キレイモの解約(クーリングオフ)について

キレイモの解約(クーリングオフ)

キレイモのクーリングオフの条件1・契約日を含めて8日以内であること

キレイモと契約をしたけど、後でよく考えてみたら「やっぱり辞めたいな」と思った時はクーリングオフが適応されるか確認してみましょう。

クーリングオフが出来るには条件があり契約をした日を1日目として8日以内であることです。
この期間内であればクーリングオフをすることが出来ます。
もしクーリングオフの期間を過ぎてしまっている場合は解約をしましょう。

キレイモのクーリングオフの条件2・契約期間が1か月以上であること

クーリングオフの条件として契約期間が1ヵ月以上ない場合はクーリングオフをすることが出来ません。
キレイモの場合は月額制プランの「U19応援プラン」のみこれに該当しません。

他の回数制プラン(お試し4回、10回、15回、18回)と無制限プランは契約期間(施術期間)が1ヵ月以上になりますのでこれに該当します。

キレイモのクーリングオフの条件3・契約金額の総額が5万円以上であること

クーリングオフの条件として契約金額の総額が5万円以上でないとクーリングオフは出来ません。

キレイモのプランはお試しプラン(4回)、10回プラン、15回プラン、18回プランと無制限プラン共に契約金額の総額が5万円以上になりますのでこれに該当しています。

キレイモの月額制プランはクーリングオフの対象外

月額制プラン「U19応援プラン」はいつでも好きな時に解約することが出来るので、クーリングオフの条件である契約期間が1ヵ月を超えているに該当せず対象外になります。

U19応援プランを契約していて辞めたいと思った場合は解約手続きをしましょう。

クーリングオフは手数料0円で契約解除が可能

クーリングオフに手数料はかかりません。もし、請求されることがあっても支払う必要はありません。

クーリングオフをした場合は支払った金額は全額返金される

クーリングオフが適応されれば、解約した理由に関係なく契約が解除されます。
契約が解除されるとキレイモで契約した契約金の全額が返金されます。
店舗で支払った頭金や手付金もすべて返金されますので安心して下さい。

クーリングオフを希望する場合はキレイモコールセンターに連絡を

クーリングオフをする場合はキレイモコールセンターに電話をしましょう。
キレイモでの解約はコールセンターでのみの受付になっています、店舗に連絡しても受け付けて貰えませんので注意しましょう。

キレイモのコールセンター
問い合わせ先:0120-444-680
受付時間:11:00~18:00(年末年始を除く)
※非通知設定からの電話は受付けていません。

電話の際に必要なもの(契約書、返金用口座情報)

クーリングオフをする場合キレイモのコールセンターに電話をすればいいのですが、クーリングオフをする際に「契約書」「返金用の口座情報」が必要になるため前もって準備してから電話をするとスムーズですよ。

「返金用の口座情報」とは名前の通りキレイモが返金する際に振り込むための口座の情報になります。
キレイモのマイページから「お客様返金用口座情報」を登録することが出来ますので前もって登録しておきましょう。

※登録することで勝手にキレイモがお金を引き落とすことはない(キレイモは引き落とすための暗証番号を知らない)ですので安心して下さい。

キレイモの解約返金に関するQ&A

キレイモの解約返金に関するQ&A

キレイモのクーリングオフの手続きはコールセンターへの連絡が必要ですが、ハガキでの通知も必要ですか?

はい、必要です。

クーリングオフは書面を書いて通知する必要があります。クーリングオフの方法とハガキの書き方を下記に紹介していますので参考にして下さい。

クーリングオフの方法
1.ハガキを作成する(表・裏をコピーし保管します)
2.通知記憶を証明出来る「簡易書留」や「特定記録郵便」で送ります。
3.分割で支払いをしている場合はクレジット会社or信販会社にもハガキを郵送する

キレイモ宛のハガキの書き方の例

契約解除通知書

契約年月日  〇〇年〇月〇日
契約したコース 全身脱毛〇回プラン
契約金額   〇〇〇〇〇〇円
脱毛サロンキレイモ〇〇店担当〇〇
上記日付の契約は解除します。
支払い済みの〇〇〇〇〇〇円を返金をお願いします。

〇〇年〇月〇日
住所
契約者 氏名 〇〇 〇〇

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷2-1-8 Barbizon8 8F

株式会社ヴィエリス 御中

クレジット会社or信販会社宛のハガキの書き方の例

契約解除通知書

契約年月日  〇〇年〇月〇日
契約したコース 全身脱毛〇回プラン
契約金額   〇〇〇〇〇〇円
クレジット会社or信販会社 〇〇
上記日付の契約は解除します。
支払い済みの〇〇〇〇〇〇円を返金をお願いします。

〇〇年〇月〇日
住所
契約者 氏名 〇〇 〇〇

〒〇〇〇-〇〇〇〇
〇〇県〇〇市〇〇町〇〇番地

〇〇信販株式会社 御中

返金保証期間が過ぎてしまったら返金はできませんか?

はい、返金は出来ません。

返金保証期間が過ぎてしまっている場合、どんな理由があっても一切返金されることはありませんので必ず確認しておきましょう。
回数が残っている場合は返金保証期間が過ぎても通えるので消化したほうがいいです。

プラン 返金保証期間
全身脱毛お試しプラン 調査中
全身脱毛10回プラン 3年
全身脱毛15回プラン 4年
全身脱毛18回プラン 5年
全身脱毛無制限プラン 5年

分割やローンの支払いのみを解約する事はできますか?

分割やローンの支払いに関しては個人情報になる為キレイモでは調べることが出来ません。
個人で契約時のローン会社に問い合わせて下さい。
契約時のローン会社の連絡先がわからない場合は契約書を確認して下さい。

クーリングオフや解約後に再契約をする事はできますか?

はい、出来ます。

但し全身脱毛お試しプランは1回限りの契約になっているので再契約は出来ません。キャンペーンの利用に関しても初回契約者限定になっているため再契約時には適応されません。
以上のことを理解の上キレイモのコールセンターへ問い合わせて下さい。

キレイモのコールセンター
問い合わせ先:0120-444-680
受付時間:11:00~18:00(年末年始を除く)

契約期間中に妊娠をした場合は保証期間を延長する事はできますか?

はい、出来ます。

キレイモでは妊娠中は施術することが出来ません、出産後生理が来て授乳が終われば脱毛を再開することが出来ます。

保証期間を延長する手順
1.コールセンターに電話をする。(0120-444-680)
2.来店の予約をする
3.店舗へ行き延長書類を作成する
プラン 保証期間 延長後の保証期間
全身脱毛お試しプラン 調査中 保証期間+2年
全身脱毛10回プラン 3年 5年
全身脱毛15回プラン 4年 6年
全身脱毛18回プラン 5年 7年

キレイモの解約返金のまとめ

キレイモの解約返金のまとめ

キレイモの解約返金のまとめになります。各プランの返金保証期間は下記の通りです。この期間内であれば残りの回数分返金して貰えます。

プラン 返金保証期間
全身脱毛お試しプラン 調査中
全身脱毛10回プラン 3年
全身脱毛15回プラン 4年
全身脱毛18回プラン 5年
全身脱毛無制限プラン 5年

>>キレイモの返金保証期間について詳しく見る

返金額は下記の計算通りなのですが、クレジットカードや信販会社のローンを利用している場合はさらにローン解約手数料が必要です。
ローン解約手数料は各会社によって違います。

返金額の計算方法
プランの総額÷プランの回数=1回の施術料金
1回の施術料金×残った施術の回数=未消化額
未消化額×10%=解約手数料
※但し解約手数料の上限は20,000円
未消化額-解約手数料=返金額

>>キレイモの返金額について詳しく見る

解約する場合クーリングオフの条件に当てはまるようであればクーリングオフをしましょう。
>>キレイモのクーリングオフについて詳しく見る
クーリングオフが出来る条件
・契約日を含めて8日以内
・契約期間が1ヵ月以上
・契約金額総額が5万円以上

クーリングオフの方法・ハガキの書き方に関しては上記を参照して下さい。

 

実際にキレイモを利用した方の口コミ
関連:【キレイモの口コミ】脱毛サロンの料金と値段と全身脱毛

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